Privatumo politika

1. Duomenų valdytojas

Asmens duomenų valdytojas yra MB „Elektrikas Klaipėdoje", vykdanti veiklą per interneto svetainę elektrosmatavimai.lt.

• Tel.: +370 62908412
• El. paštas: info@elektrosmatavimai.lt
• Veiklos teritorija: visa Lietuvos Respublika

Įmonės kodas ir registracijos adresas pateikiami pagal pareikalavimą — kreipkitės nurodytais kontaktais.

2. Teisinis pagrindas

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi:

• 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas — BDAR / GDPR);
• Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu (ADTAĮ);
• Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu (slapukų ir panašių technologijų atveju).

3. Kokius duomenis renkame

Per kontaktų formą, kainos skaičiuoklę ir ChatBot įrankį renkame:

• Vardas — tapatybei nustatyti pokalbio metu;
• Telefono numeris — privalomas, paslaugos kainos pasiūlymui pateikti ir laiko derinimui;
• El. paštas — neprivalomas, pasiūlymo siuntimui raštu;
• Objekto adresas ir tipas — paslaugos kainai apskaičiuoti ir specialisto kelionei suplanuoti;
• Užklausos žinutė — papildoma informacija apie poreikius;
• Pokalbio turinys (jei naudojate ChatBot) — atsakymams pagerinti.

Taip pat automatiškai renkami techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, lankymo data, peržiūrėtų puslapių adresai. Šie duomenys naudojami statistikai ir saugumui.

4. Duomenų tvarkymo tikslai

• Pateikti elektros matavimų, rangovo akto ar kitos paslaugos kainos pasiūlymą;
• Susisiekti su jumis dėl paslaugos teikimo laiko derinimo;
• Informuoti apie užsakymo eigą ir dokumentų parengimą;
• Vykdyti teisinius įsipareigojimus (apskaita, paslaugos sutartis);
• Tobulinti svetainės veikimą ir matuoti reklamų efektyvumą (statistinė analizė).

5. Tvarkymo teisinis pagrindas

• Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a) — slapukams, analitikai, reklaminiams pikseliams;
• Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b) — kontaktinių duomenų rinkimas paslaugos teikimui;
• Teisinė pareiga (BDAR 6 str. 1 d. c) — apskaitos dokumentų saugojimas;
• Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f) — svetainės saugumas, paslaugos kokybės gerinimas.

6. Duomenų gavėjai (trečiosios šalys)

Jūsų duomenys gali būti perduodami šiems duomenų tvarkytojams ir trečiosioms šalims:

• Telegram Messenger LLP (Telegram Bot API) — užklausų pranešimams į įmonės pokalbį.Perduodama: vardas, telefonas, el. paštas, žinutė. Saugoma Telegram serveriuose (UK / EU).
• Google LLC / Google Ireland Ltd. — Google Sheets API (užklausų saugojimas CRM), Google Analytics 4, Google Ads (reklamų atribucija ir efektyvumas).Identifikatoriai: G-8T9JJRE7PH (GA4), AW-18059065814 (Ads). Duomenų vieta: ES.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel (Facebook / Instagram reklamų atribucija).Identifikatorius: 1298499498845816. Duomenys gali būti perduodami už EEE ribų (ES-JAV Data Privacy Framework).
• Ahrefs Pte Ltd. — Ahrefs Web Analytics (svetainės techninė statistika).Duomenys: anoniminiai puslapių peržiūrų skaičiai. Singapūras, su standartinėmis sutarčių sąlygomis.
• Vercel Inc. — svetainės hostingo paslaugos (server logai, IP adresai).Edge serveriai ES regione.
• Anthropic PBC (Claude AI per OpenRouter) — ChatBot atsakymų generavimui realiu laiku.Perduodamas tik pokalbio turinys, ne kontaktiniai duomenys. Duomenys neissaugomi modelio mokymui.
• ESO (AB „Energijos skirstymo operatorius") — kai užsakomas rangovo aktas, dokumentai pateikiami į ESO savitarnos sistemą.
• Valstybės institucijos — kai to reikalauja įstatymai (mokesčių inspekcija, teisėsaugos institucijos teismo nutartimi).

Duomenys nėra parduodami jokioms trečiosioms šalims marketingo tikslais.

7. Duomenų saugojimo terminai

• Užklausos / kontaktiniai duomenys: 24 mėn. nuo paskutinio kontakto (rinkodaros tikslams);
• Sąskaitų ir mokėjimo dokumentai: 10 metų (LR mokesčių administravimo įstatymas);
• Sutartiniai dokumentai (rangovo aktai, protokolai): 10 metų;
• Slapukų ir analitikos duomenys: 14 mėn. (Google Analytics standartas);
• ChatBot pokalbių istorija: 12 mėn.

8. Slapukai (Cookies)

Svetainėje naudojami šie slapukų tipai:

• Būtini — užtikrina svetainės veikimą (sesijos slapukai, sutikimo įrašai). Nereikalauja sutikimo.
• Statistikos — Google Analytics 4, Ahrefs Analytics. Renka anoniminę informaciją apie lankytojų elgseną.
• Reklamos — Google Ads, Meta Pixel. Naudojami reklamų taikinimui ir efektyvumo matavimui.

Statistikos ir reklamos slapukai įjungiami tik gavus jūsų sutikimą per slapukų banerį. Galite atšaukti sutikimą bet kada per slapukų valdymą puslapio apačioje arba naršyklės nustatymuose.

9. Jūsų teisės pagal BDAR

Pagal BDAR jūs turite šias teises:

• Teisė susipažinti — žinoti, kokius duomenis apie jus tvarkome (BDAR 15 str.);
• Teisė ištaisyti — reikalauti netikslių duomenų pataisymo (BDAR 16 str.);
• Teisė ištrinti („teisė būti pamirštam") — reikalauti duomenų ištrynimo (BDAR 17 str.);
• Teisė apriboti tvarkymą — sustabdyti duomenų tvarkymą tam tikrais atvejais (BDAR 18 str.);
• Teisė į duomenų perkeliamumą — gauti savo duomenis struktūrizuotu formatu (BDAR 20 str.);
• Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais (BDAR 21 str.);
• Teisė atšaukti sutikimą — bet kada, nepateikiant priežasties (BDAR 7 str. 3 d.).

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, kreipkitės el. paštu info@elektrosmatavimai.lt. Atsakysime per 30 dienų nuo prašymo gavimo (BDAR 12 str. 3 d.).

10. Teisė kreiptis į priežiūros instituciją

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR ar ADTAĮ, turite teisę pateikti skundą:

11. Duomenų saugumas

Taikome organizacines ir technines priemones, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėto prieigos, atskleidimo, pakeitimo ar sunaikinimo: HTTPS šifravimas, prieigos kontrolė, reguliarus duomenų atsarginių kopijų kūrimas, prieigos slaptažodžių apsauga.

12. Politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti. Reikšmingų pakeitimų atveju apie tai informuosime svetainėje. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šį dokumentą.

13. Kontaktai dėl privatumo klausimų

Visais asmens duomenų apsaugos klausimais kreipkitės: